この記事は「ソーシャルメディアのマーケティング計画を成功させる方法（１）」の全弁後編です。まだ読んだない方は詳しく分けるために、「ソーシャルメディアのマーケティング計画を成功させる方法（１）」を読んでください。 目次 コミュニティを構築する しかし、それを見ても、あなたのソーシャルメディアのページはあなたのフォロワーとインフルエンサーと一緒になってオンラインコミュニティを構成します。 あなたの仕事は、そのコミュニティを育成し、あなたの組織のイメージとビジョンを表す貴重なツールに成長させることです。 ソーシャルメディアコミュニティを構築することは、顧客サービスの効率を向上させたり、ブランドエンゲージメントを強化したり、信頼関係を構築したり、視聴者に大きな価値を提供したい場合には、良い目標です。 追跡するコミュニティビルディングメトリック コミュニティ構築努力の成果を測ることを考えるときは、コミュニティから発生した直接的な収益を測定することは（不可能ではないにしても）非常に難しいことに留意してください。そのように言えば、コミュニティは、あなたの顧客が誰であるか、彼らが好きであるかなどについて貴重な洞察を得るのを助けることができます。 コミュニティ構築努力の成果を測ることを考えるときは、コミュニティから発生した直接的な収益を測定することは（不可能ではないにしても）非常に難しいことに留意してください。そのように言えば、コミュニティは、あなたの顧客が誰であるか、彼らが好きであるかなどについて貴重な洞察を得るのを助けることができます。 収益の貢献度を直接測定することはできませんが、これらの指標は、あなたの努力が功を奏しているかどうかを確認するのに役立ちます。 エンゲージメント（クリック数、好きな数、コメント数、シェア数） ブランドの言及 あなたのコンテンツにリンクしている投稿 フォロワーの成長率 アンケートの回答は「どのように当社のブランドを見つけましたか」（回答がソーシャルメディアの場合） 簡単に言えば、強力なソーシャルメディアコミュニティを構築することは、すべてエンゲージメントを促進することです。コミュニティ内の関連性が高いほど、ユーザーにとって価値が高くなります。また、どのトピックやコンテンツタイプ（ビデオ、ミーム、引用符など）が最善の成果を上げているかを注意して、今後そのコミュニティ構築を形作るためにその情報を使用する必要があります。 コミュニティを構築する方法  ブランドコミュニティは、複製することが非常に難しい強い競争優位を企業に提供することができます。コミュニティーは、あなたの聴衆との信頼を築くことに関して、事実上比類のないものです。所有権の単純な行為は権威者です。 まず第一に、会話を奨励し、通信回線を開いた状態に保つ必要があります。ブランドとの関わりを、できるだけ簡単かつ魅力的にする。これを行うには、コミュニティに一貫して貢献してください。貴重なコミュニティは、開発に膨大な時間と労力を必要とする可能性があるため、開始する前に、その作業にコミットする意欲があります。 コミュニティとの情熱を共有し、未来の計画について人々に知らせる。彼らは透明性に感謝し、あなたは積極的な関与の機会を増やすでしょう。エンゲージメントをさらに促進するには、ポップカルチャー、時事問題、（おそらく）議論のあるトピックにあなたの議論を結びつけることを検討してください。しかし、無知や不快感から逃げないように注意してください。 あなたのファンに声を与えることで、これらの取り組みを補完することができます。 あなたのブランドを反映し、ファンが意見を分かち合うようにする特集記事。ユーザーが生成したコンテンツは、より信頼できるものとみなされます。 たとえば、DesignSpongeは、テーマを定義する常に変化するハッシュタグに基づいて、フォロワーがInstagramフィードに貢献するように促します。 また、顧客サービスと問題解決に焦点を当てます。 専門家が業界関連の問題の解決策を見つけることができる動的なリソースにコミュニティを変えてください。 最後に、コミュニティには非常に具体的な価値があり、通常は信頼と透明性に関する価値があることを知っています。 あなたがそれらを壊すのを避け、あなたのコミュニティをあなたに向けることを避けるように、（不正行為や過度のプロモーションのような）これらの書かれていないルールを理解することを確認してください。 Marc Jacobsの地域密着キャンペーン Marc Jacobsブランドが新しいラインを打ちたいと思ったとき、会社は#castmemarcキャンペーンを作成して反逆的な新しいコレクションを宣伝し、コミュニティの関与を促しました。 TwitterとInstagramで同時に実行されたキャンペーンでは、同社のファンベースのモデルが、ハッシュタグ#castmemarcで自分の写真を投稿しました。 この考え方は、キャンペーン参加者が本質的にブランド意識を自分のソーシャルネットワーク、特にファッションに熱心だった可処分所得を持つ人々に広めていくということでした。 Marc Jacobsは、#castmemarcキャンペーンを通じてコミュニティを構築しています。 #castmemarcキャンペーンでは、次の優れた成果が得られました。 最初の#castmemarcキャンペーンは、1週間で7万人を超える参加者を獲得しました。 Marc By Marc Jacobsは、2014年にMarc Jacobsの収益の70％を占めています。 Instagramの#castmemarcに対する102,000件以上の言及 Twitter上で4,000件を超えるキャンペーンを掲載しています。 雇用されたモデルは、専門家よりはるかに手頃な価格でした。 あなたの興味を聞くためにあなたの聴衆を聞く ソーシャルメディア(Social media) は、ソーシャルリスニング(social listening)を通じて、ブランドを聴衆に学ぶ大きなチャンスを与えてくれます。 ソーシャルメディアの本質は情報を公に共有することです。これはマーケティング担当者が研究を行うのに最適です。 会話、感情、言及を監視することで、特定のトピックについて視聴者がどのように感じているかを知ることができます。 ソーシャルメディアは、新製品を宣伝したい、マーケットがない、または特定のニッチに集中したいときに、良いソーシャルメディアの目標です。 しかし、実際には、ソーシャルリスニングを常に使用するべきです。 あなたの聴衆について絶えず学んでいるのは、あなたがオフにしてはならないものです。 … Continue reading ソーシャルメディアのマーケティング計画を成功させる方法(2)