インバウンドの言葉の意味とは インバウンドという言葉はメディアでもよく取り上げられるようになり、2015年の流行語大賞にも選ばれるほどになった単語になります。 ではインバウンドという言葉を聞いて何をイメージでしょう。 インバウンドは英語の「inbound」からきている言葉でもともと「入ってくる、内向きの、外から中に入り込む」という意味の形容詞です。 しかし、ビジネス分野によっていろいろな意味で使われます。「インバウンド」という単語をデジタル大辞泉で検索してみると、幾つかの意味があります。 １ 帰り、本国行き、の意味。 ２...

小売業の基本はお客さまを知ることです。 インバウンドに取り組む基礎として「国別の特性」は必ず押さえるべきです。 なぜなら、国別の特性を知れば知るほど、外国人観光客と全く違うことを感じ、インバウンドの奥深さを知ることになるからです。 外国人観光客の国別の特性を知ろうとするときは歴史・文化・伝統・風土といった国土レベルから、国の特徴、宗教や風習、そして趣味・嗜好という順番で「大きな範囲をスタートに、個人のレベルと徐々に範囲を絞っていく」。 次の4つのステップで進めてみましょう。 ステップ１：国の歴史、文化、伝統風土を知ります...